Politique de confidentialité

Les informations suivantes sur notre Politique de Confidentialité reflètent l'engagement de RAMÓN CHAO S.L. en tant que responsable du traitement, pour maintenir et garantir des relations commerciales sécurisées grâce à la protection des données personnelles, en garantissant le droit à la confidentialité de chacun des utilisateurs de nos services. Dans ce document, nous expliquons comment nous utilisons les données personnelles lors de l'utilisation de nos services.

Comme « donnée personnelle », nous devons entendre toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable. Cela inclut, entre autres, le nom, les prénoms, l'adresse postale et électronique, ainsi que le numéro de téléphone.

Toute donnée personnelle que vous nous fournissez lors de la visite de notre portail web sera traitée conformément aux normes de protection des données et ne sera collectée, traitée et utilisée que pour des fins licites, légitimes et informées. C'est pourquoi nous détaillons toutes les finalités pour lesquelles RAMÓN CHAO S.L. utilise des données personnelles :

En cas d'envoi de formulaires de contact ou de courriels :

• Finalité : pouvoir répondre aux questions posées et prendre contact avec l'utilisateur pour résoudre les doutes ou les questions posées.
• Légitimation : la base légitime du traitement des données réside dans l'exécution des mesures précontractuelles demandées et/ou le consentement donné.
• Délais de conservation : les données seront conservées pendant le temps nécessaire pour répondre aux questions posées.

Depuis RAMÓN CHAO S.L., nous informerons tous les utilisateurs du caractère non obligatoire de la collecte de certaines données personnelles, sauf dans les champs où cela est indiqué. Cependant, le fait de ne pas fournir ces données peut empêcher RAMÓN CHAO S.L. de fournir tous les services liés à ces données, nous libérant de toute responsabilité pour la non-prestation ou la prestation incomplète de ces services.

Il incombe à l'utilisateur de fournir les données de manière véridique et de les maintenir à jour, RAMÓN CHAO S.L. se réservant le droit d'exclure des services et de procéder à l'annulation du service pour tout utilisateur ayant fourni de fausses données, sans préjudice des autres actions qui pourraient être entreprises en droit.

Vos données personnelles ne seront pas communiquées à aucune autre entreprise. Dans le cas où il serait nécessaire de communiquer vos informations à une autre entité, nous demanderions votre consentement explicite avant de procéder à la communication.

RAMÓN CHAO S.L. se préoccupe particulièrement de garantir la sécurité de vos données personnelles. Vos données sont stockées dans nos systèmes d'information, où nous avons adopté et mis en œuvre des mesures de sécurité, techniques et organisationnelles, pour prévenir toute perte ou utilisation non autorisée par des tiers ; par exemple, nos portails web utilisent des protocoles de chiffrement de données HTTPS.

Le simple fait de visiter le présent portail web ou d'utiliser les services de RAMÓN CHAO S.L. n'enregistre pas automatiquement de données personnelles permettant d'identifier un utilisateur. Cependant, nous vous informons que lors de la navigation sur le site web, des « cookies » sont utilisés, de petits fichiers de données générés sur l'ordinateur de l'internaute et qui nous permettent d'obtenir les informations analytiques suivantes :

• La date et l'heure d'accès au site web, nous permettant de connaître les heures de forte affluence et d'effectuer les ajustements nécessaires pour éviter les problèmes de saturation pendant nos heures de pointe.
• Le nombre de visiteurs quotidiens de chaque section, nous permettant de connaître les zones les plus fréquentées et d'augmenter et d'améliorer leur contenu, afin que les utilisateurs obtiennent un résultat plus satisfaisant et améliorent la conception des contenus.
• La date et l'heure de la dernière visite de l'utilisateur sur le site web pour effectuer des études analytiques et statistiques sur l'utilisation du site.
• Éléments de sécurité impliqués dans le contrôle d'accès aux zones restreintes.

Pour plus d'informations, veuillez visiter notre politique de cookies.

Tous les utilisateurs peuvent exercer l'un des droits accordés par la réglementation sur la protection des données, tels que le droit d'accès, de rectification, de limitation du traitement, d'effacement, de portabilité des données et d'opposition, en adressant un écrit à l'adresse électronique de notre délégué à la protection des données info@ramonchao.com. Et, si vous le jugez opportun, vous pourrez présenter une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données.

Tout utilisateur peut s'opposer à l'utilisation de ses informations à des fins publicitaires, de recherches de marché ou d'élaboration de sondages de satisfaction, ainsi que révoquer son consentement à tout moment (sans effet rétroactif). Pour cela, il devra envoyer un courriel à l'adresse info@ramonchao.com. Lorsque vous recevrez de la publicité par courriel, vous pourrez également vous y opposer depuis ce courriel, en cliquant sur le lien inclus dans celui-ci et en suivant les instructions qui vous seront fournies.

Si, lors de la lecture, vous avez des doutes ou des questions sur notre Politique de Confidentialité, ou si vous souhaitez exercer un droit ou une action relative à vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse électronique suivante : info@ramonchao.com.

Responsable du traitement : RAMÓN CHAO S.L.

Finalité : envoyer des communications commerciales et informatives sur notre catalogue B2B, les nouveautés produits, l'actualité du secteur et les services liés à notre activité. Les données ne sont pas partagées avec des tiers ni utilisées pour un profilage automatisé.

Base légale : le consentement explicite donné par la personne concernée en cochant la case spécifique du formulaire d'inscription (art. 6.1.a RGPD et art. 21 LSSI-CE). Ce consentement est prouvé par la conservation de la version exacte du texte accepté, de l'adresse IP, du User-Agent du navigateur et de l'horodatage de l'action.

Durée de conservation : les données sont conservées tant que l'abonnement est actif. Si la confirmation du double opt-in n'aboutit pas, l'enregistrement est supprimé dans un délai maximal de 30 jours. Le retrait du consentement entraîne la suppression immédiate, sans effet rétroactif sur les traitements antérieurement licites.

Droits : la personne concernée peut retirer son consentement, demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation, la portabilité ou s'opposer à tout moment — gratuitement et sans justification — en écrivant à info@ramonchao.com ou via le lien de désabonnement inclus dans chaque e-mail. Elle a également le droit de déposer une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es).

Responsable du traitement : RAMÓN CHAO S.L., contact info@ramonchao.com.

Finalité : traiter votre demande de téléchargement du catalogue commercial B2B, envoyer le document par e-mail le cas échéant et assurer le suivi commercial lié à cette demande (contact par l'équipe commerciale pour répondre à vos questions ou préparer une proposition).

Base juridique : intérêt légitime du responsable (art. 6.1.f RGPD) pour l'exécution de mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée, ainsi que le consentement (art. 6.1.a RGPD et art. 21 LSSI-CE) lorsque la case supplémentaire de réception de communications commerciales périodiques est cochée.

Données traitées : entreprise, personne de contact, e-mail professionnel, adresse IP, User-Agent, horodatage exact de l'envoi, page d'atterrissage, référent, version et langue de la présente Politique de confidentialité affichée au moment de l'envoi, et les cases de consentement acceptées. Ces métadonnées sont conservées pour prouver le consentement conformément à l'art. 7 RGPD.

Durée de conservation : les données sont conservées pendant la durée de la relation commerciale et, après sa fin, pendant les délais légaux applicables (blocage par prescription). Le consentement aux communications commerciales est conservé tant qu'il n'est pas révoqué.

Droits : vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition en écrivant à info@ramonchao.com, et introduire une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es).